Hotelordnung

ORDNUNG FÜR DIE BUCHUNG UND DEN AUFENTHALT IM SANATORIUM SAN IN KOŁOBRZEG

und

AUSKUNFT ÜBER PERSONENBEZOGENE DATEN - DATENSCHUTZERKLÄRUNG

 

– gültig ab 13.10.2017

 

  1. Aufenthalt Buchung & Sonderangebot

  2. Behandlungsbasis

  3. Mahlzeiten

  4. Hausordnung

  5. Auskunft über personenbezogene Daten - Datenschutzerklärung

 

 

I. Aufenthalt Buchung

 

1. Die Buchung gilt als erfolgt, wenn ein Vorschuss von 30% auf den Aufenthalt auf das Konto des Sanatoriums San innerhalb der in der Buchungsbestätigung festgelegten Frist geleistet wird.

2. Wird der Vorschuss innerhalb der bestimmten Frist nicht geleistet, erfolgt eine automatische Buchungsstornierung.

3. Im Falle eines Verzichts auf den Aufenthalt steht der buchenden Person die Rückerstattung ihres Vorschusses zu:

Bei Verzicht bis 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird der gesamten Vorschuss zurückerstattet.

Bei Verzicht zwischen 5 und 29 Tagen vor Beginn des Aufenthalts wird der Vorschuss in Höhe von 50% zurückerstattet.

Bei Verzicht später als 5 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird der Vorschuss nicht zurückerstattet.

4. Es ist möglich die Reservierung bis zum 13 Monaten vor geplannt Aufenthalt buchen, mit der Guarantee auf der Reservationstag Preis; uber 13 Monaten von der Tag, wann war die Buchung gemacht, die Reservierungwurde als "vorläufig"- ohne Vorausbezahlung Notwendigkeit zu bezahlen. Fur 12 Monaten vor der Aufenthalt, Wir vorhanden die Preis zu Akceptanz und Wir informieren die Gäste über der Termin zum überweisen die Vorausbezahlung.

5. Das Sanatorium San behält sich vor, bis zum Ankunftstag aus technischen Gründen die Buchung zu stornieren. In diesem Fall werden der Vorschuss und die Reisekosten zurückerstattet, soweit die Stornierung am Ankunftstag erfolgt und es nicht gelungen ist, den Gast in einem anderen Objekt zu gleichen Bedingungen zu unterbringen.  

6. In dem unter Ziff. 4 beschrieben Fall wird sich das Sanatorium San alle Mühe geben, um im Einvernehmen mit dem Gast eine Ersatzunterkunft für ihn in einem anderen Objekt zu finden.

7. Sollte der Gast (ohne Rücksicht auf den Grund) das Sanatorium früher verlassen und dadurch seinen Aufenthalt nicht ganz in Anspruch nehmen, hat er die bestellte Dienstleistung gemäß der ursprünglich gebuchten und bestätigten Frist und Dauer sowie dem Preis und der Art des Aufenthalts in voller Höhe zu bezahlen.

8. Sollte der Gast später ankommen und dadurch seinen Aufenthalt nicht ganz in Anspruch genommen, bewirkt dies keine Herabsetzung des Preises für die bestellte Dienstleistung.

9. Sollte der Gast im Sanatorium am Folgetag (Ankunft am zweiten Tag) bis 10.30 Uhr nicht erscheinen, bedeutet dies der Verzicht auf den Aufenthalt, insofern der Gast früher die Rezeption über seine spätere Ankunft nicht benachrichtigt hat. In diesem Fall wird der bei der Buchung geleistete Vorschuss nicht zurückerstattet.

10. Die Zahlung des Restbetrages für den Aufenthalt wird unmittelbar bei Unterbringung des Gasts im Sanatorium am Ankunftstag vorgenommen.

11. Am Ankunftstag vor Unterbringung ist ein Meldeschein auszufüllen und dabei dem Rezeptionisten den Personalausweis vorzulegen.

12. Sollte der Gast seine Buchung ändern, was je nach der Zugänglichkeit der Plätze möglich ist, wird der auf die ursprüngliche Buchung eingezahlte Vorschuss auf die geänderte Buchung übertragen, er ist jedoch im Falle der Stornierung dieser neuen Buchung nach den unter Ziffer 3 beschrieben Regeln nicht erstattungsfähig.


Buchungdbestimmungen Sonderangebot












 
Das Sonderangebot wird nicht mit dem Rabattprogramm kombiniert.
Falls die Anzahlung dem vereinbarten Termin nicht einkommt wird die Buchung storniert !!!
Bei Stornierung über 70 Tage vor Anreisetermin wird die Anzahlung ohne Abzug zurückgegeben.
Bei Stornierung unter 70 Tage wird die Anzahlung in der höhe von 50% als Stornogebür einbehalten.
Bei Stornierung unter 40 Tage wird die Anzahlung in der höhe von 20% als Stornogebür einbehalten.
Bei Stornierung amTag des Aufenthaltes wird die Anzahlung einbehalten.
Detaillierte Buchungsbedinungen finden Sie in der Ordnung unter:www.san.pl/regulaminsan

 

 

 

 

  1. Ordnung für Inanspruchnahme der durch die Behandlungsbasis und den Schönheitssalon anzubietenden Dienstleistungen im Sanatorium San Sp. z o.o. mit Sitz in Kołobrzeg

 

1. SANATORIUM SAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Kołobrzeg (nachfolgend: SANATORIUM) bietet Dienstleistungen im Bereich Gesundheit- und Rehabilitationsleistungen im Rahmen der Behandlungsbasis (nachfolgend: BB) sowie Dienstleistungen im Bereich Kosmetik, Pflege und SPA im Rahmen eines als Abteilung der Behandlungsbasis ausgegliederten Schönheitssalons (nachfolgend: SS) an.

 

2. BB i SS bieten ihre Dienstleistungen (Behandlungen) folgenden Personen an:

den Personen, die unterbracht wurden und Leistungen des Sanatoriums gegen Entgelt in voller Höhe in Anspruch nehmen (nachfolgend: Gäste),

den Personen, die unterbracht wurden und Leistungen des Sanatoriums im Rahmen der Einweisung durch den polnischen Nationalen Gesundheitsfonds in Anspruch nehmen (nachfolgend: Kurgäste),

den Personen, die weder Gäste noch Kurgäste sind (nachfolgend: Kunden).

 

3. Die Behandlungen von BB und SS zugunsten der Kurgäste werden ausschließlich auf Anordnung des Arztes oder nach einer ärztlichen Beratung, die die betreffende Behandlung zugunsten der Kurgäste zulässt, durchgeführt.

 

Die Behandlungen von BB und SS zugunsten der Gäste bzw. Kunden werden ausschließlich auf Anordnung des Arztes oder nach einer ärztlichen Beratung, die die betreffende Behandlung zugunsten des Gasts bzw. Kunden zulässt, durchgeführt. Ohne ärztliche Beratung können die Behandlungen nur dann durchgeführt werden, wenn der Gast bzw. Kunde zuvor eine Erklärung über eine bewusste Inanspruchnahme der Behandlung oder Dienstleistung abgegeben hat. Eine Mustererklärung stellt Anlage 1 zur vorliegenden Ordnung dar.

 

Die Person, die eine Behandlung plant, ist verpflichtet, den Verkauf/die Beauftragung einer Dienstleistung zu verweigern, wenn:

medizinische Unterlagen des Gasts bzw. Kunden deutliche Kontraindikationen gegen die betreffende Behandlung enthalten oder wenn die äußere Beurteilung des Gesundheitszustands oder Befindens des Kurgasts, Gasts oder Kunden vermuten lässt, dass die Behandlung einen Gesundheitsschaden verursachen kann.

 

Die Person, die die Behandlung durchführt, ist berechtigt und verpflichtet, eine Dienstleistung zu verweigern, wenn:

die äußere Beurteilung des Gesundheitszustands oder Befindens des Kurgasts, Gasts oder Kunden durch die Person, die die Behandlung durchführt, vermuten lässt, dass die Behandlung einen Gesundheitsschaden verursachen oder lebens- bzw. gesundheitsgefährlich sein kann. In diesem Fall wird dem Kunden das Geld für die nicht erbrachte Leistung, die außerhalb des Pakets bezahlt wurde, zurückerstattet.

Die Person, die die Behandlung durchführt, ist verpflichtet, unverzüglich den Leiter der Behandlungsbasis und den Arzt des Sanatoriums durch Vermittlung einer diensthabenden Krankenschwester über die Verweigerung der Behandlung zu benachrichtigen.

 

4. Die Gäste, Kurgäste und Kunden können die durch BB und SS anzubietenden Behandlungen auch außerhalb des geplanten oder gebuchten Pakets gegen gesondertes Entgelt nach der aktuellen Preisliste in Anspruch zu nehmen. Auf den im ersten Satz bestimmten Fall finden die Bestimmungen von Ziff. 3 entsprechend Anwendung.

5. In den Behandlungsblatt werden nur die bereits bezahlten Behandlungen eingetragen. Es ist nicht möglich, während des Aufenthalts im Sanatorium Behandlungen zu bestellen, die im Voraus nicht bezahlt wurden.

Der Verzicht auf die bezahlten Behandlungen und Geldrückerstattung sind bis 15.00 Uhr an dem dem Tag der Behandlung vorangehenden Tag möglich.

6. Die Ordnung für Inanspruchnahme der Sauna ist in der Sauna ausgehängt. Jeder Benutzer ist verpflichtet, sie durchzulesen. Die Sauna ist sowohl für Frauen als auch Männer bestimmt. Es ist angebracht, sie nackt und unter Umwickeln des Körpers mit einem Handtuch in Anspruch zu nehmen. Gleichzeitig können sich höchstens 6 Personen in der Sauna aufhalten, deswegen ist das Betreten der Sauna erst nach dem Plan möglich, auch wenn deren Inanspruchnahme unentgeltlich ist.

 

7. Die gesamte Benutzungsordnung für das Schwimmbad ist am Schwimmband vor dem Eingang ausgehängt. Jeder Besucher ist verpflichtet, sie durchzulesen.
Im Schwimmbad ist eine Badekappe zu tragen.
Auf dem Gelände des Schwimmbads und in Umkleideräumen sind aufgrund der Gefahr, auf einen glatten Boden zu fallen, Gummibadeschuhe zu tragen.
Kinder können den Pool nur unter Teilnahme von einem erwachsenen Betreuer benutzen. 
 

8. Der Teilnehmer eines Schlankheitsurlaubs erklärt mit seiner Unterschrift der Erklärung, die die Anlage Nr. 1 darstellt, dass er gesund ist und dass keine ärztlichen Kontraindikationen gegen ihre Teilnahme an den im Programm beschriebenen Übungen bestehen.

9. Der Teilnehmer der Akademie der Gesunden Wirbelsäule nimmt zur Kenntnis, dass nach einer Vorberatung sein Übungsprogramm aufgrund seines Gesundheitszustands gekürzt werden kann, wobei dies keine Herabsetzung des Paketpreises nach sich zieht. Nach Möglichkeit werden ihm andere Übungen vorgeschlagen.

10. Es ist möglich die Bechandlungen vor die Anreise zu bestellen, und das bedeutet, die Gäste werden die Erklärung (in der Anlage) unterzeichnen, vor Beitritt zum Behandlungen, oder wann Sie möchten eine Ärzliche Konsultation zu haben- es ist erforderlich, dass die Konsultation zu bezahlen muss für, weil es ist nicht berechtigt eine kostenlos ärzliche Konsultation zu haben.

 

11 Eine Person, die Zebris- und Bia-Corpus-Diagnosegeräte verwendet, muss, wenn sie will, dass ihre Daten für zukünftige Analysen und Vergleiche, die sich nur auf die untersuchte Person beziehen, im IT-System von San gespeichert werden, zu diesem Zweck die ordnungsgemäße Erklärung, die die Anlage Nr. 2 zu dieser Verordnung darstellt, unterschreiben.

 

Anlage Nummer 1 – Mustererklärung:

ERKLÄRUNG DES GASTS/KURGASTS/KUNDEN*

 

Hiermit erkläre ich, dass:

1)     ich die „ Ordnung für Inanspruchnahme der Dienstleistungen durch die Behandlungsbasis und den Schönheitssalon anzubietenden Dienstleistungen im SANATORIUM SAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnościąmit Sitz in Kołobrzeg” (Ordnung) durchgelesen habe,

2)    mir mein Gesundheitszustand erlaubt, die von mir gewählten Behandlungen in Anspruch zu nehmen und dass es keine ärztlichen Gegenindikationen gegen meine Teilnahme an diesen Behandlungen bestehen,

3) ich zur Kenntnis nehme, dass die Person, die eine Behandlung durchführt, in den durch die Ordnung bestimmten Fällen diese Behandlungen verweigern kann,

4) ich auf eine entgeltliche ärztliche Untersuchung, die mit der zu bestellenden Dienstleistung verbunden ist, bewusst verzichte.

 
5) Ich bin damit einverstanden, diese Erklärung durch Sanatorium San für die Dauer der Aufbewahrung von medizinischen Unterlagen, d.h. 20 Jahre, zu archivieren.

  


Leserliche Unterschrift

(Vor- und Familienname)

 

 

 

Anlage Nummer 2– Mustererklärung:

ERKLÄRUNG DES GASTS/KURGASTS/KUNDEN*

 

Ich erkläre, dass ich im Zusammenhang mit der analytischen Prüfung am Gerät

(Unzutreffendes streichen) ZEBRIS / BIA CORPUS damit einverstanden bin,

meine Daten im Computersystem des Gerätes zu hinterlassen, bis ich die Löschung dieser Daten beantrage.

Diese Daten dürfen nur dann für meine Zwecke verwendet werden, wenn eine weitere Prüfung zum Vergleich der Daten durchgeführt wird.

Ich bin damit einverstanden, dass diese Erklärung vom Sanatorium San für einen Zeitraum von 20 Jahren archiviert wird, in dem medizinische Unterlagen aufbewahrt werden. 

 

 

 

Leserliche Unterschrift

(Vor- und Familienname)

 

 

III. Mahlzeiten

1. Die Zahl und Art der Mahlzeiten werden in der jede Art des Aufenthalts betreffenden Preisliste bestimmt.

2. Sollten die Mahlzeiten ganz oder teilweise nicht in Anspruch genommen werden, wird das Geld dafür nicht zurückerstattet.

3. Für die Dauer des Aufenthalts im Sanatorium kann man Mahlzeiten zu den folgenden Preisen hinzukaufen:

Kunden, die im Sanatorium unterbracht wurden

( Mittagessen – 20,-PLN, Abendbrot – 15,-PLN)

andere Personen

(Standardverpflegung - Frühstück – 30,-PLN, Mittagessen – 35,-PLN, Abendbrot – 30,-PLN

festliche Verpflegung - Frühstück– 50,-PLN, Mittagessen – 50,-PLN, Abendbrot – 50,-PLN)

 

4. Die Mahlzeiten können am Vortag bis 12.00 Uhr oder, soweit möglich, auf dem Laufenden bestellt werden.

5. Man darf nicht das Essen aus dem Speisesaal mitnehmen. Die Einzelfälle sind dem Oberkellner anzumelden.

6. Es besteht die Möglichkeit, anstelle einer Mahlzeit Kaltverpflegung zu bestellen. So ein

Wunsch ist in der Rezeption oder dem Oberkellner am Vortag bis 12.00 Uhr mitzuteilen.

 

7. Sanatorium SAN bietet keine individuelle Diät, nur vegetariänische Diät zur Auswahl.

 

8. Vegetarianische Diät berichten Sie bitte zumindest 1 Tag vor. Die fleischlos Produkte finden Sie am

Frühstuck- und Abendessen Buffet, und für Mittagessen bekommen Sie eine specialle vorbereitet

Speise,  dazu konnen Sie auch aus der Buffet etwas extra auswahlen.

 

 

 

 

 

IV. Hausordnung

 

 

1. Die Nachtruhe gilt zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr.

2. Nachdem das Zimmer verlassen worden ist, soll man prüfen, ob es verschlossen ist.

3. Die Personen, die unsere Gäste besuchen, sollen ihre Zimmer vor 22:00 Uhr verlassen.

4. Die Zimmerausstattung ist ohne Benachrichtigung der Zimmermädchen oder Rezeption nicht zu übertragen.

5. Im Zimmer dürfen aus Brandschutzgründen keine Tauchsieder oder Heizkörper benutzt werden.

6. Zum Trocknen der Handtücher sind die auf dem Balkon befindlichen Trockner zu benutzen.

7. Aus ästhetischen Gründen sollen keine Schnüre mit gewaschener Wäsche auf Balkons aufgehängt werden.

8. Der Check-in erfolgt am Ankunftstag ab 14.00 Uhr. Am Abreisetag muss das Zimmer bis 10.00 Uhr verlassen werden. In Einzelfällen können abweichende Vereinbarungen getroffen werden.

9. Das Rauchen ist im Objekt verboten. Sollte gegen das Rauchverbot im Zimmer verstoßen werden, wird dies mit einer Geldstrafe von 200,00 PLN bestraft.

10. Das Sanatorium San haftet nicht für Beschädigung oder Verlust des Autos bzw. eines anderen Fahrzeuges, das dem Gast gehört und auf einem öffentlichen Parkplatz oder auf dem Gelände des Objekts geparkt wurde.

11. Auf dem Zufahrtsweg vor dem Eingang darf man nur solange parken, bis alle Gepäcke mitgenommen werden.

12. Der Kunde haftet für Beschädigungen, Zerstörungen oder Mängel an der Zimmerausstattung.

13. Für den Verlust des Schlüssels wird eine Gebühr in Höhe von 50,00 PLN erhoben.

14. Wertgegenstände sind in einem in der Rezeption befindlichen Safe zu deponieren.

15. Es ist verboten, die im Zimmer befindlichen Decken an den Strand mitzunehmen.

16. Bitte nehmen Sie weder Geschirr noch Besteck aus dem Speisesaal ins Zimmer mit.

17. Auf dem Gelände des Objekts dürfen sich keine Tiere aufhalten. 

18. Reinigung in den Zimmern : 3 x pro Woche am: Montag, Mittwoch, Freitag.

    - Handtucher Austausch - 2 x pro Woche,

    - Bettwascheverlich Austausch - 2 x pro Woche,

Zusätlich es gibt eine Möglichkeit zum bieten: die Bademantel - 20, 00 pln/pro Aufenthalt

       die Bildschirme und Sonnenliegen - 10,00 pln/ pro Aufenthalt

 

 

 

 

V.  Auskunft über personenbezogene Daten - Datenschutzerklärung

 

1. Der Verwalter der persönlichen Daten eines Gastes ist die Kuranstalt Sanatorium San sp. z o.o. ul. Kasprowicza 17, 78-100 Kołobrzeg, nachfolgend "San" genannt.

2. Personenbezogene Daten des Gastes werden auf der Grundlage eines zwischen dem Gast und dem Hotel geschlossenen Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen gemäß der Reservierung verarbeitet. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erbringung der bestellten Dienstleistungen und die Erfüllung der steuerlichen Pflichten im Zusammenhang mit der Aufbewahrung von medizinischen Unterlagen und der berechtigten Interessen von San. San erhält die persönlichen Daten seiner Gäste von den Gästen.

3. Darüber hinaus werden die persönlichen Daten des Gastes durch ein Videoüberwachungssystem verarbeitet, das im San eingesetzt wird. Der Zweck der Videoüberwachung ist es, den Gast und andere Personen im San zu schützen. Der Zeitraum für die Datenspeicherung beträgt 7 Tage. Die Regeln für den Zugriff auf die Überwachungsdaten sind in der Bedienungsanleitung Nr.   festgelegt, die auf Wunsch des Gastes zur Verfügung steht.

4. San speichert die erhaltenen personenbezogenen Daten auf unbestimmte Zeit.  Auf Verlangen des Gastes  löscht San die Daten von der Registrierungskarte als freiwillig und die Pflichtangaben unverzüglich  nach Ablauf der in Ziffer 5 genannten Fristen.

5. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sonstiger personenbezogener Daten wie Name, Vorname und Anschrift ist das berechtigte Interesse von San (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f RODO) an der Verjährung von Ansprüchen für Hoteldienstleistungen, die 2 Jahre beträgt. Die Angabe personenbezogener Daten bei einem Aufenthalt von maximal 1 Tag ist eine vertragliche Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrages. Ein Gast, der sich mehr als 2 Tage am Tag in San aufhält, unterliegt ebenfalls der Klimagebührenregelung, auf deren Grundlage San seine Daten für 6 Jahre speichert. Dasselbe gilt für die Ausstellung einer Rechnung. Daten über das Land des ständigen Wohnsitzes werden dem Statistischen Zentralamt (GUS) anonym zur Verfügung gestellt.  Wir bewahren Ihre medizinischen Informationen gemäß den Vorschriften der Krankengeschichte 20 Jahre lang auf.

6. San hat das Sicherheitsniveau der persönlichen Daten des Gastes bewertet und sichergestellt, dass die vorhandenen technischen und IT-Lösungen diese Daten vollständig schützen.

7. San informiert, dass jeder Gast das Recht hat, seine persönlichen Daten einzusehen, zu korrigieren und zu aktualisieren. Jeder Gast hat auch das Recht, die Daten zu übermitteln, den Widerspruch gegen die  Verarbeitung  einzulegen und die personenbezogenen Daten zu löschen, wenn ein Rechtsgrund vorliegt oder eine Einschränkung  der Verarbeitung zu verlangen, indem er einen Antrag an sekretariat@san.pl oder per traditionelle Post an den Sitz von San sendet.

8. Das Hotel informiert, dass personenbezogene Daten des Gastes an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden, die diese Daten in unserem Auftrag und nur innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten

a) Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, die mit dem Hotel zusammenarbeiten, ohne das Recht, folgende Informationen weiterzugeben

b) Rechtsanwaltskanzleien, die mit dem Hotel im Falle eines Anspruchs von San gegen den Gast zusammenarbeiten, ohne das Recht auf weitere Übertragung

c) Versicherungsgesellschaften, die mit dem Hotel im Falle eines Anspruchs eines Gastes gegen die San zusammenarbeiten

d) Unternehmen der Informationstechnologie und Unternehmen, die die IT-Infrastruktur des Hotels unterstützen und verwalten, um Daten ohne weiteren Transfer zu archivieren

e) Kurier- und Postunternehmen, die eine Reservierungsbestätigung per traditionelle Post versenden.

9. Das Hotel informiert über das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, die die Verarbeitung personenbezogener Daten überwacht.

10. Im Falle der Reservierung einer Unterkunft im San durch ein Reisebüro oder eine Reservierungszentrale hat San die personenbezogenen Daten des Gastes in Form von Namen, Vornamen und Adresse vom Büro oder dem Portal am Tag der Reservierung erhalten.

11. E-Mail-Adressen und andere Daten, die während des Buchungsvorgangs erlangt wurden, werden nur für den Zweck des Buchungsvorgangs verarbeitet.

12. Wenn Sie über eine Bank oder ein Zahlungsinstitut bezahlen, wissen wir, von welchem Konto und von welcher Institution Sie bezahlt haben. Wir verarbeiten diese Daten zum Zwecke der Überprüfung der Richtigkeit der Zahlung und bei Bedarf der Rückerstattung.

13. San darf keine Gastdaten erfassen oder an Dritte weitergeben, außer in den unter Punkt 8 beschriebenen Fällen. San erstellt anonymisierte Zusammenfassungen, Analysen und Statistiken für den eigenen Bedarf und den des Statistischen Zentralamtes (GUS).